سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
منتجات digvex1 رقمية وتصلك فور الدفع، لذلك نوضح هنا متى يحق لك الاسترجاع وكيف تطلبه.
القاعدة العامة
بعد إتمام الدفع وإتاحة رابط التحميل يعتبر البيع نهائياً، لأنه لا يمكن إرجاع منتج رقمي بعد تحميله.
متى يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال؟
- الملف تالف أو لا يفتح، ولم نتمكن من حل المشكلة خلال 3 أيام عمل.
- المنتج يختلف جوهرياً عن الوصف المعروض في صفحته.
- تم خصم المبلغ مرتين لنفس الطلب.
- لم يصلك رابط التحميل ولم نتمكن من إرساله لك.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- تغيير الرأي بعد تحميل الملف.
- عدم امتلاك البرنامج أو المهارة اللازمة لاستخدام المنتج، طالما أن ذلك موضح في الوصف.
- شراء منتج بالخطأ ثم تحميله.
كيف تطلب الاسترجاع؟
راسلنا خلال 7 أيام من الشراء عبر صفحة التواصل أو digvex1@gmail.com، مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصورة لها إن أمكن. نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل.
طريقة رد المبلغ
يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع عبر PayPal، ويظهر في حسابك أو بطاقتك خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.