7. الأسئلة الشائعة – FAQ

حول المنتجات

هل المنتجات جاهزة للاستخدام الفوري؟
نعم. كل منتج موصوف بدقة في صفحته. يمكنك تنزيله وبدء الاستخدام فور إتمام الدفع.

هل تتوافق القوالب مع WordPress؟
يُحدد نوع المنصة في وصف كل منتج بوضوح. تحقق من صفحة المنتج قبل الشراء.

هل يمكنني تعديل الكود؟
نعم، ضمن شروط الرخصة المرفقة بكل منتج. راجع سياسة الترخيص للتفاصيل.

ما طرق الدفع المتاحة؟
ندعم الدفع عبر PayPal حصراً في الوقت الراهن.

هل الدفع آمن؟
نعم. لا نخزّن أي بيانات بطاقة ائتمانية. تتم كل العمليات عبر البنية الآمنة لـ PayPal.

هل تصدرون فاتورة؟
نرسل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الدفع. للحصول على فاتورة رسمية، راسلنا.

لم يصلني رابط التنزيل. ماذا أفعل؟
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam). إن لم تجده، راسلنا على anas@digvex1.com مع رقم طلبك.

كم مرة يمكنني تنزيل المنتج؟
يُحدد ذلك لكل منتج. في الغالب يُتاح التنزيل عدة مرات لفترة محدودة.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟
في حالات محددة فقط. راجع سياسة الاسترداد للتفاصيل الكاملة.

متى يُعاد المبلغ إلى حسابي؟
بعد الموافقة على الطلب، يصل المبلغ خلال 5–10 أيام عمل عبر PayPal.